Στο Joker8 Casino προτιμάμε καθαρές απαντήσεις πριν χρειαστεί να μιλήσεις με άνθρωπο.
trustΜπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά;+
Μπορείς να ζητήσεις κλείσιμο του λογαριασμού σου από τη ζωντανή συνομιλία ή από το
[email protected]. Η ομάδα επιβεβαιώνει το αίτημα και ο λογαριασμός κλείνει οριστικά, χωρίς επαναφορά. Αν σκέφτεσαι διάλειμμα, ρώτησε πρώτα για την περίοδο αποκλεισμού.
trustΤι γίνεται όταν δεν θυμάμαι το email του λογαριασμού;+
Θα σου ζητήσουν το email εγγραφής και, αν χρειαστεί, τα τελευταία ψηφία της συναλλαγής σου. Κωδικό δεν ζητάμε ποτέ, ούτε σε συνομιλία ούτε στο τηλέφωνο. Με αυτά τα δύο στοιχεία ο εκπρόσωπος βρίσκει τον λογαριασμό σου σε λίγα δευτερόλεπτα.
trustΑπό πότε ισχύει η άδεια του καζίνο;+
Η άδεια ALSI-356401 εκδίδεται από την Anjouan Offshore Finance Authority και ισχύει όσο η εταιρεία παραμένει συμμορφωμένη. Τα στοιχεία ελέγχονται τακτικά από τους οίκους GLI, iTech Labs και QUINEL. Την ημερομηνία λήξης τη βλέπεις στο πιστοποιητικό που συνοδεύει την άδεια.
trustΤι κάνω αν δεν μείνω ικανοποιημένος από την απάντηση;+
Ζήτησε εγγράφως την εξέλιξη της υπόθεσης στο
[email protected] και δώσε τον αριθμό συνομιλίας σου. Η ομάδα παραπόνων απαντά εντός δώδεκα ωρών και εξηγεί τα επόμενα βήματα. Αν η απάντηση δεν σε καλύψει, μπορείς να απευθυνθείς στην Anjouan Offshore Finance Authority.
trustΓιατί αργεί τόσο ο έλεγχος των εγγράφων μου;+
Θέλουμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα ανήκουν σε εσένα, γι' αυτό η διαδικασία χρειάζεται κατά μέσο όρο δεκαεννέα ώρες. Στέλνεις ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και φωτογραφία της πιστωτικής κάρτας. Όσο πιο καθαρές είναι οι φωτογραφίες, τόσο πιο γρήγορα εγκρίνεται ο έλεγχος.
trustΠότε μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;+
Αίτημα για αντίγραφο ή διαγραφή δεδομένων δέχεται το
[email protected]. Η ομάδα απαντά εντός δώδεκα ωρών και σου λέει ποια βήματα ακολουθούν. Η διαγραφή ολοκληρώνεται αφού κλείσει ο λογαριασμός και λήξουν οι υποχρεώσεις ελέγχου.
trustΓιατί να με εξυπηρετήσει κάποιος τα μεσάνυχτα;+
Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, με ρολόι EET, ώρα Ελλάδας. Τη νύχτα και τα Σαββατοκύριακα απαντούν οι ίδιες ομάδες, όχι αυτόματες απαντήσεις. Γι' αυτό μπορείς να γράψεις στις τρεις τα ξημερώματα και να λάβεις ουσιαστική βοήθεια.